Hoe is het functioneel beheer binnen Ymere georganiseerd en wat is jouw rol?

Bij Ymere vallen de functioneel beheerders hiërarchisch onder een bedrijfsproces en in mijn geval is dat Verhuur. We zorgen ervoor dat gebruikers op de werkvloer op de juiste manier worden ondersteund in hun werk. Daarnaast doe ik met twee collega’s de correspondentie binnen ons ERP-systeem en in Word. Dat is nogal technisch en ingewikkeld.

Dus jij kunt met iedereen praten?

Dat klopt. Ik heb vaak een coördinerende rol en ik ben aanspreek- punt voor zowel de gebruikers als de technisch- en applicatiebeheerders. Wij begrijpen de gebruiker en doen de vertaling naar support, technisch beheerders en applicatiebeheerders. Het technisch beheer en het meeste applicatiebeheer is uitbesteed aan KPN en de leveranciers van de applicaties.

Met welke software werken jullie?

Wij werken met Tobias-AX 6 (2012), dat is ons bronsysteem. Vanuit AX zijn er koppelingen naar andere applicaties. Voor Verhuur hebben we bijvoorbeeld de inspectie-app en de workflow van het verhuurmutatieproces in Casix. We zijn van plan om dit jaar over te gaan naar Tobias-365.

Wat verwacht je van de overgang op Tobias-365?

“De werking is veelal hetzelfde maar de look- en feel zijn echt heel anders. Deze overgang zal veel impact hebben verwacht ik. Er zijn vernieuwingen en verbeteringen in 365 die we in het traject zoveel mogelijk willen meepakken. Na live-gang kunnen we hopelijk steeds meer verbeteringen doorvoeren. Ons uitgangspunt is uitgaan van de standaard en zo min mogelijk maatwerk, ook bij 365.”

Vind je het belangrijk dat Ymere lid is van UGA?

Zeker! Met meerdere gebruikers kunnen we richting de leverancier een belangrijke rol spelen om veranderingen door te voeren die echt vanuit organisaties gewenst zijn. Er is bij Aareon veel kennis over woningcorporaties, maar vanuit de gebruiker en vanuit de corporatie zelf, kun je andere belangen en andere ideeën hebben. Het is dus fijn dat er een groep is die daar al samenwerkend een stem heeft.

Op welke manier maak jij gebruik van de UGA?

‘Eerlijk gezegd maak ik nog te weinig gebruik van de mogelijkheden die de UGA biedt. We kunnen zoveel van elkaar leren! Ik zou het leuk vinden om via de UGA in contact te komen met mensen die al zijn overgegaan van Tobias AX 6 naar Tobias-365. Ik vind de bijeenkomsten altijd heel interessant. De laatste keer zagen we dat de UGA bezig is met professionaliseren en dat ziet er heel goed uit. Ik ben er blij mee en ik ga er echt meer tijd voor vrijmaken!’